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미용실에 대한 인식 변화
01 미용사 직급
직급에 따른 역할
- 매직 역사
02 접객
접객의 순서
고객의 유형별 응대
03 롤플레잉
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미용서비스의 정의
접객의 정의
직원호감도와 제품호감도- 02
02 서비스 마음가짐
5가지
03 인사
헤어샵 10대
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미용시술대보다 조명이 어두
워야 하고 아늑한 상태를 조성해야한다.
고개를 젖히고 등을 대고 눕기 때문에 편안한 감정을 갖는다.
물소리에 대한 익숙함은 인간이 뱃속에서부터 갖고 있기 때문에 편안함을 느낀다.
무슨 이야기를 해도 대부
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헤어샵 내 인간관계
경쟁관계와 긴장관계
실무집단 관계관리
관리집단 관계관리
02 고객관리
관리자 고객관리
실무
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옮겨야해요?
디자이너: 여기는 시끄러우니까 조용한 곳에서 차 한잔 드시면서 원장님과 차분히 이야기
해보시는 게 좋을 것 같아요. 안쪽으로 안내 도와드릴게요.
(자리 옮겨서)
원장: 안녕하세요. 고객님, 자리에 앉겠습니다. 오늘 어떤 시
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■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 매출 상승 요건
- 신규고객 유입
- 디자이너 매출 상승(디자이너 관리)
- 이탈고객 유입
▶ 신규고객 유입
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
☞ 고객이 떠나
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미용사는 몸이 비뚤어질 수 있고 체력도 필요하기 때문에 최소한의 관리는 꼭 해야한다고 생각합니다. ○미용사 헤어디자인 상식 면접질문답변
○미용실 고객 응대 및 헤어시술 상황질문
○미용사 자기계발 및 자질 면접질문답변
○
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헤어 디자이너라고 생각합니다. 그렇기에 고객과의 소통이 중요시 되는 이유입니다. 저는 획일적이고 사무적인 자세로 고객분들을 응대하지 않겠습니다. 저는 제가 가진 서비스 마인드, 친절과 세심한 배려로 고객과 소통하며 그분들이 원하
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