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때까지 그냥 듣고만 있다.
☞ 이렇게 하면 얘기하던 상대방은 자신의 이야기를 듣고 있는지 재차확인 하게 된다. 이보다는 적당한 말로 맞장구를 쳐주거나 "예" "그랬군요"등의 말로 상대의 말을 듣고 있음을 알린다. 1. 올바른 전화예절
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전화를 거는 요령
전화를 연결하는 요령 -받을 사람이 자리에 있는 경우
- 자리에 없는 경우
전화를 받는 예절
전화벨이 세 번 이상 울리지 않도록한다.
전화를 오래 기다리 않도록 한다.
메시지를 받을때는 메모를 하도록한다.
전화벨이
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도록 친절히 응대한다. '아니오'라든지 '잘못 걸었어요'라고 냉랭하게 내팽개치듯 한 마디 던지고 전화를 끊는 것은 그 사람의 인격을 의심케 한다. 전화를 잘못 거는 일은 누구에게나 흔히 있는 일인 것이다.
전화의 기본적인 에티켓만 지킨
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받을때의 예절
전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다.
세 번 이상 벨 소리가 울린 후에 받을 때에는 "늦어서 죄송합니다"하고 전화를 받는 것이 상대방에 대한 예의이다. 담당자가 바쁠 경우 옆 사람이 받고, 같은 부서에 걸려 온 전
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전화 매너
1) 전화 응대 매너
2) 전화를 받을때
3) 전화를 걸때
4) 전화를 끊을때
3. 대화 매너
1) 상대방과 대화 할 때의 매너
4. 호텔 매너
1) 호텔 이용방법
2) 호텔에서의 매너
5. 항공과 기내에서의 매너
1) 공항에
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