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eCRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 시스템
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점
1. 장점
2. 단점
Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례
1. 서비스 CRM(고객관계관리)
2. 한 바
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고객관계관리(CRM)의 정의
2. 국내 기업의 활용 사례
1) 사례1
(1) 구축배경
(2) CRM 구축전략
(3) CRM 구축효과
2) 사례2
(1) 비즈니스 요구사항
(2) CRM 데이터의 특성
(3) CRM 프르세스 개발
(4) CRM 도입효과
3. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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구축이 시도되고 있는 것이다.
앞으로 Xpert칼럼을 통해 사이버 커뮤니티와 관련한 이슈와 다양한 사례, 사이버 커뮤니티의 구축 및 운영과 전략에 대한 이야기들을 혼자만이 아닌 함께 공유하고 만들면서 진행했으면 한다.
서로간 Communication
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구축하여 신규 고객 창출을 위한 다양한 마케팅 전략을 구사할 예정이다.
새로운 도전을 통해 기아자동차 고객센터는 전화, 우편과 같은 전통적인 오프라인 매체에 온라인을 통합하여 고객이 회사로 접촉해오는 모든 접촉 매체를 통합 관리
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삼성전자는 푸드쇼케이스의 출시를 언론의 보도기사와 뉴스를 적극 활용해 대대적으로 홍보했는데 이러한 방식은 광고와 달리 비용이 적게 들지만, 제품의 주요 특징들을 요약하여 소개할 수 있다. 또한 공식화 된 언론을 통해 보도가 이루
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구축하고 CRYSTAL LIFE LIGHTSTYLE CLUP과 YHE WACKY CLUP 등으로 고객을 세분화하여 각 그룹에 맞는 상이한 서비스를 제공해서 효과적으로 틈새시장을 고약하였다.
[Carnation]
CARNATION사는 네슬러의 계열사로서 아기분유 및 그와 관계된 상품을 판매하는 회
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eCRM, mCRM(mobile CRM)
Ⅶ. SK 텔레콤 CRM(고객관계관리) 구축기의 주요 활용 사례
1. CRM(고객관계관리)의 태동 : DBM의 구축 및 활용
1) Pilot 프로젝트 수행
2) DBM 프로젝트 수행
3) 구축 후 문제점 및 활용의 시작
2. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Le
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eCRM
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 투자를 확산시킨 상황적, 기술적 배경
Ⅸ. CRM(고객관계관리)구현의 필요 요소
Ⅹ. 우리나라 기업의 현실
1. DBM에 대한 경험
2. 데이터 마이닝
3. 고객 데이터의 신뢰도
4. 우리나라 CRM(고객관계관리)의 현실과
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것인가? 같은 것인가?
2.버티컬 eCRM 틈새시장 공략
3.eCRM 조력자로 나선 e메일 마케팅
4.美HP, 컴팩 인수 초대형 컴퓨터업체 탄생
5.대우증권, 국산 시스템SW 참조사이트 역할 톡톡 - 출처 : 전자신문
6.[도서] 미래형 마케팅 - 필립 코틀러
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구축해 놓은 사이버공동체와 관계사의 시너지효과를 근간으로 종합포탈을 지향하는 전략으로 발전하였다. 3차례에 걸친 개편작업으로 성숙된 공동체를 기반으로 종합포털로 성장하였다.
게임/아바타를 중심으로 한 ‘NORAZO Zone\', 운세/만화/
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