[마케팅] 과대 광고 사례 분석

목차

커뮤티케이션 갭
1.광고로 과잉 약속
- 간장게장, 택배서비스(인터파크),
다이어트
2.인적판매로 과잉 약속
- 학원 사기광고, 보험서비스
3.물리적 증거단서로 과잉 약속
-자격증

본문내용

갭 4 커뮤니케이션 갭
서비스제공과 서비스제공자의 외부 커뮤니케이션 간의 차이
갭 4의 주요요인
 통합 서비스 마케팅 커뮤니케이션의 부족
고객기대를 효과적으로 관리하지 못함
과잉약속
- 광고로 과잉 약속
- 인적판매로 과잉 약속
- 물리적 증거단서로 과잉 약속
수평적 커뮤니케이션의 부족

키워드

과대,   광고,   홍보,   간장,   인터파크,   택배,   학원,   보험