스트레스 원인과 관리방안

소개글

스트레스 원인과 관리방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

#1. About stress
1.1 스트레스의 개념
1.1.1 자극개념
1.1.2 반응개념
1.1.3 자극-반응개념
1.2 스트레스의 순기능과 역기능
1.2.1 유해 스트레스(distress)
1.2.2 유익 스트레스(eustress)
1.2.3 직무스트레스의 모형

#2. 스트레스의 원인
2.1 조직 내 직무스트레스 유발요인
2.1.1 물리적 환경 요인
2.1.2 직무관련 요인
2.1.3 경력요인
2.1.4 대인관계 요인
2.1.5 집단수준의 요인
2.1.6 조직수준의 요인
2.1.7 생활사건요인

#3. 스트레스 관리방법
3.1 직무스트레스 반응결과
3.2 조직수준의 대처방안
3.2.1 과업재설계
3.2.2 참여관리
3.2.3 역할분석
3.2.4 경력개발
3.2.5 융통성 있는 작업계획
3.2.6 목표설정
3.2.7 팀 형성
3.3 개인수준의 대처방안
3.3.1 스포츠를 통한 극복방안
3.3.2 이완훈련을 통한 극복방안
3.3.3 정서표현
3.4 사회적 지원
3.4.1 사회적 지원의 원천

참고문헌

본문내용

장애물 등이 발생하는 원인을 분석해야 한다. 둘째는 분석작업을 통해서 나타나는 문제들을 해결할 수 있는 계획을 수립해야 한다. 셋째는 작업이 완성된 후 일정기간 동안 과업수행 수준과 대인관계 수준을 재평가해야 한다.
3.3 개인수준의 대처방안
조직차원에서 직무환경을 개선하여 스트레스를 어느 정도 완화하거나 감소 시킬 수는 있다. 그러나 직무환경에서 발생하는 스트레스 요인을 완전히 제거한다는 것은 기업조직이 유효성을 추구하는 한 쉬운 일이 아니다. 스트레스는 개인이 이를 지각함으로써 발생되는 상황이므로 스트레스를 극복할 수 있는 개인의 대처방안이 모색되어야 한다.
스트레스에 대한 개인수준의 대응은 스트레스의 종류나 상황에 따라 다양하지만 크게 건설적 대응과 비건설적 대응으로 나누어 볼 수 있다. 건설적 대응이란 스트레스 상황에 대한 정확한 평가와 함께 문제해결을 위해 적극적인 노력을 하는 것을 의미한다. 비건설적 대응이란 스트레스 상황의 원인에 대한 해결 없이 자신의 불안과 같은 감정반응을 감소하기 위해 노력하는 것이다. 어느 방법을 선택하여 스트레스에 대처할 것인가는 개인성향에 따라 다르다. 그러나 기업조직에서 활동하는 조직구성원들은 스트레스에 소극적 또는 방어적으로 대처할 것이 아니라 적극적으로 대처하는 방법이 시도되어야 할 것이다.
역기능적인 직무스트레스에 적극적으로 대처하기 위한 개인수준의 접근방안에는 명상, 바이오피드백, 운동, 시간관리, 역할관리, 지원집단 등이 있다.
개인차원의 스트레스 극복방안은 다양하지만 심신을 건강하게 유지하고 스트레스를 긍정적으로 대처하는 방안으로 조직 구성원들이 생활주변에서 쉽게 실천할 수 있는 방법으로는 스포츠를 통한 극복방법과 이환훈련기법, 정서표현 등이 있다.
3.3.1 스포츠를 통한 극복방안
신체적응 훈련프로그램을 산업체에 적용한 미국 최초의 기업은 1904년 National Cash Company이다. 스트레스 감소를 위한 신체훈련으로는 ① 에어로빅(산책, 조깅, 수영, 에어로빅댄스, 자전거 타기, 테니스, 스키 등), ②레크리에이션(볼링, 소프트볼, 라켓운동 등), ③유연성 및 근육이완(미용체조, 근육조건운동, 현대무용, 요가 등), ④근육강도 및 인내력 훈련(역도, 산악등반 등)이 있다.
규칙적인 운동의 개인적ㆍ심리적 효과는 매우 다양하다. 규칙적은 운동은 근육긴장과 고조된 정신적 에너지를 경감시켜 주고, 자신감, 행복감을 높여 주며, 기억력을 향상시켜 줄 뿐만 아니라 생활의 활력을 얻고 생산성도 향상된다.
3.3.2 이완훈련을 통한 극복방안
근육이나 정신을 이완시킴으로써 스트레스를 효과적으로 통제할 수 있다. 현재 다양한 이완기법이 활용되고 있다. 첫째, 근육활동의 감소훈련이 있다. 이는 긴장, 불면증, 천식, 소화불량 및 불안을 감소시키는 데 이용된다. 둘째, 유태기독교 및 동양의 종교적 명상기법이 있다. 명상절차는 조용한 환경, 편안한 자세, 반복적인 정신자극, 수동적 태도 등을 기본요소로 한다. 셋째, 정신적 심상을 이용하는 방법이다. 이는 긴장감소를 위해 신체의 오관을 이완시키는 방법이다. 이에는 최면이나 체계적 둔감법이 있다.
명상기법은 신경체계에 영향을 미칠 수 있으며 역기능적인 스트레스와 불안을 줄이는 데 효과적이다. 요가, 선, 초월적 명상, 기독교 및 수피교 등은 의식변용 상태에 이르기 위해 반복적 소리, 이미지, 혹은 움직임을 활용한다. 이러한 명상기법으로는 우리나라 사람들이 일반적으로 사용하는 방법으로 좌선과 단전호흡 등이 있다.
3.3.3 정서표현
작업과 관련된 스트레스를 감소시키는 데에는 운동을 통한 극복방법이 매우 효과적이다. 운동은 스트레스와 관련된 정서를 표현해 냄으로써 상당한 정도의 스트레스를 경감시킨다. 그러나 정서적 배출을 하는 데에는 많은 사회적 장애가 있어 감정을 억제해야 하며, 자신의 위신을 유지하기 위해 약점을 노출시킬 수 없는 경우가 많다. 그렇지만 동료들과 대화를 하거나 노래방에서 가까운 친지들과 함께 자신의 감정을 표출함으로써 긴장의 상당 수준을 방출해 낼 수 있다.
3.4 사회적 지원
직무스트레스의 대처수단으로서 사회적 지원이란 자신이 속해 있는 사회적 네트워크를 통해서 스트레스를 받는 사람에게 정서적 또는 물질적인 위로를 하여 안정을 찾도록 해 주는 것을 의미한다. 사회적 지원은 자신이 속해 있는 사회적 네트워크에 의해 이루어진다. 사회적 지원의 유형으로는 정서적 지원, 도구적 지원, 정보적 지원, 평가적 지원 등 4가지 형태가 있다. 정서적 지원(emotional support)은 동정, 애정, 신뢰 등을 제공하는 것이다. 도구적 지원(instrumental support)은 직무의 수행지원, 보살핌, 금전적 지원의 필요가 있는 사람을 도와주는 행위이다. 정보적 지원(information support)은 개인이나 환경으로부터 제기되는 문제를 원활히 해결할 수 있도록 지식이나 정보를 제공해 주는 것이다. 평가적 지원(appraisal support)은 스스로 평가할 수 있게 하기 위하여 구체적 평가정보를 제공하는 것이다.
3.4.1 사회적 지원의 원천
사회적 지원은 직장내 원천과 직장외 원천으로 구분된다. 직장 내의 원천으로는 상사, 동료, 부하, 고객 등이 있다. 직장외 원천으로는 가족(배우자, 자식, 부모, 인척 등), 지원집단(친구, 교회목사 등), 단체(기업, 사회운동 등), 전문가(의사, 심리학자, 상담가, 법률가) 등이 있다.
직장 내 원천은 개인의 성과유효성이나 작업의 적응과정에 영향을 미친다. 직장 내 원천 중에서 상사의 지원이나 배려는 특히 중요하다. 상사는 일반적으로 부하에 비해 강한 직무권한을 가지고 있기 때문에 그들의 관리적인 행동은 부하의 육체적ㆍ정신적 재해를 감소시켜 주기도 한다. 상사의 지원과 마찬가지로 동료의 지원도 업무협조 그리고 정서적 지원 등을 통하여 스트레스 지각에 영향을 미칠 수 있다.
참고문헌
신체계 경영조직 행동 , 차대운 저 , 도서출판 대명 , 2002. 7. 5.
조직행동의 이해-통합적 접근법- , 황규대 외7인 , 박영사 , 2003. 8. 20.
조직행동론 , 강신규 외 3인 , 형설출판사 , 2003. 9. 13

키워드

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