|
행정서비스헌장이 조기에 정착될 수 있도록 하기 위해서 필요하다고 판단되는 행정서비스헌장제 총괄부처의 역할에 대하여 몇 가지의 제언을 하고자 한다.
첫째, 행정자치부는 현재 대통령훈령으로 추진되고 있는 행정서비스헌장제가 법적
|
|
|
행정기관의 내부확인이 가능한 각종 증명서류를 추가적으로 요구 1999년 전라남도가 도민 1000명을 대상으로 민원만족도를 조사한 결과를 보면, 전체의 75.1%가 첨부서류의 과다를 가장 큰 문제점으로 지적하고 있다(행정자치부, 1999: 172)
2) 민원
|
|
|
행정서비스헌장 고객만족도 조사결과」. 서울: 행정자치부.
박세정. 1994. "대민행정의 쇄신방안: 경영 관리적 접근을 중심으로", 『한국행정학보』 제28권 제1호, pp.305-320.
박영기. 1993. "효율적인 민원행정체계 확립방안", 서울: 한국행정연구원
|
|
|
행정학보
□ 라휘문, 박희정, 장은주, 박충훈(2000), 행정서비스헌장 고객만족도 조사결과, 서울 행정자치부,
□ 류승호(1998), 인터넷을 이용한 지방행정서비스 개선방향, 지역정보화 통권4호,
□ 박영기(1993), 효과적인 민원행정체계 확립방안,
|
|
|
민원처리
③ 인터넷 민원안내
④ 행정정보의 공동이용
⑤ 민원신청. 접수 등 업무처리
⑥ 민원처리 소요비용
4. G4C의 성과
① G4C의 성과
② G4C의 역기능 문제
5. G4C의 전망
① 결론
[참고문헌 및 자료 조사
|
|
|
행정상담제도
행정자치부의 민원상담제도는 국민의 본격적인 권리구제기관의 역할을 기대할 수 없다.
④대통령 민원비서실사정담당관실
대통령의 참모기관이며 권력의 중추부에 있다는 이유로 많은 민원업무가 집중되어 왔다. 그러나 국민
|
|
|
행정모델에 관한 연구
선진외국의 지방자치제도(프랑스), 행정자치부
강용기, 현대지방자치론, 2008, 대영문화사 제1절 지방자치단체의 의의
Ⅰ. 지방자치단체의 개념 Ⅱ. 지방자치단체의 특질 제2절 지방자치단체의 종류
Ⅰ.
|
|
|
행정서비스 이용자들의 행태상의 변화
4. 주민참여의 기능
5.주민참여의 한계
Ⅱ.주민참여의 사례
1.행정자문위원회
2.주민투표
3. 반상회 및 주민조직
4. 주민발의제
5.주민감사청구제
6. 주민주도적 접촉: 민원제출, 제안제도, 인터넷
|
|
|
행정학 법문사
김학로(1994) 지방행정의 이론과 실제 박영사
김종표(1991) 신지방행정론 법문사
김영평 외(1993) 행정개황의 신화와 이론 나남출판사
김안제(1973) 환경과 국토 박영사
서울대학교 행정조사연구소, 지방행정체제의 계층구조 및 관
|
|
|
행정자치부 조직진단센터에서 평가결과 정밀분석을 실시하여 기관별 특성에 맞는 조직관리를 위한 전략 및 방법 제시
* 구체적인 내용은「정부조직관리지침」등에 반영할 계획(행정자치부, ’07.4)
(3) 예산 편성과의 연계
각 중앙행정기관의
|
|
메뉴펼치기
