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전문지식 9,662건

고객행동을 이끄는 ‘관계편익’에 대해서 자세히 알아보고자 한다. 서론 1. 문제제기 2. 이론적 배경 3. 연구목적 4. 연구가설 5. 연구방법 6. 조사범위 본론 1. 설문지내용 2. 설문지 조사 결과 3. 충성고객의 중요성과 관계
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  • 등록일 2018.03.07
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고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향, 한국경영교육학회 박종철 외 1명(2009) : 기업의 사회적 책임활동이 고객충성도에 미치는 영향, 한국마케팅관리학회 임세헌(2012) : 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책
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  • 등록일 2014.08.06
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뿌리를 두고 있기 때문에 공통부분이 많은 개념일 수밖에 없는 것이다. Ⅰ. 개요 Ⅱ. 서비스의 개념 Ⅲ. 서비스질의 개념 Ⅳ. 고객만족의 개념과 서비스만족 Ⅴ. 고객충성도 Ⅵ. 고객관리의 중요성 Ⅶ. 고객만족과 SERVQUAL
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  • 등록일 2007.06.25
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고객의 중요성 1. 미용실과 고객관계의 변천 1) 미용기술 우선 시대(수요〉공급) 2) 미용실 영업 우선 시대(수요〈공급) 3) 마케팅 시대(고객만족 중심의 시대) 2. 고객 확보를 통한 성공비결 3. 2가지 유형의 고객 욕구 4. 고객 욕구 충족 방
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  • 등록일 2009.02.19
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능력(Competence) 5) 예절(Courtesy) 6) 신용도(Credibility) 7) 안전성(Security) 8) 접근가능성(Access) 9) 커뮤니케이션(Communication) 9) 커뮤니케이션(Communication) 10) 고객의 이해(Understanding the Customer) Ⅵ. 서비스품질의 중요성 참고문헌
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  • 등록일 2013.07.25
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논문 75건

4.2.1 웰빙 강조 업계동향 4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발 제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언 5.1 전문적인 메뉴관리 5.2 고객에 대한 서비스 5.3 식당의 환경관리 5.4 정부 및 전문적인 지원 5.5 환경문제의 고취 참고문헌
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  • 발행일 2008.02.10
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고객불만의 원인 ⅳ) 고객만족경영의 필요성 ⅴ) 경영혁신과 고객만족 ⅵ) 고객만족의 최근동향 ⅶ) 한국산업의 고객만족도 Ⅳ. 고객만족경영의 실천 ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건 ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례 ⅲ)
  • 페이지 22페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2008.01.09
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  • 저자
중요성이 다르게 해석된다. 본 논문에서는 기존의 한정되어진 시스템에서 이용되었던 SCM의 체제를 통합적으로 관리함으로써 발생하는 효율과 그것을 통해 획득할 수 있는 마케팅 전략을 분석하였다. 이를 위하여 SCM의 기본 요건과 기업의 개
  • 페이지 35페이지
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  • 발행일 2010.01.26
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  • 저자
고객 지향적 전자상거래(Customer-oriented EC) 5 3. 마케팅적 의미 5 4. 소비자에 대한 영향 7 III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8 IV. 인터넷과 고객관계경영 11 1. 고객의 중요성 11 2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12 3. 인터넷과 고객관계경영 (
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  • 발행일 2010.01.18
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객만족도 기여를 위한 1차적인 마케팅 활동으로서 내부마케팅의 성공은 기업의 최종적인 평가를 이루는데 한 획을 그은 것과 같다는 것에 주목 할 수 있었다. 누군가의 마음속에 기업에 대한 좋은 이미지와 충성도를 창출시키기란 말처럼
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  • 발행일 2011.03.15
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  • 저자

취업자료 568건

중요성을 고객들에게 알리고, 다양한 핀테크 서비스의 이점을 설명하여 인식도를 높이는 것이 필요합니다. 워크숍, 웹 세미나 등을 통해 고객들에게 핀테크 서비스의 활용 방법을 가르치고, 은행의 핀테크 역량을 어필할 수 있습니다. 질문 :
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  • 등록일 2023.08.20
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  • 직종구분 기타
고객 데이터를 체계적으로 수집하고 분석하여 고객 행동 패턴을 파악하고 개인화된 마케팅 전략을 수립합니다. 이를 통해 매출 향상과 고객 충성도를 높이는 데 집중합니다. 혁신적인 서비스와 채널 개발: 최신 기술 동향과 시장 변화를 주시
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  • 등록일 2023.07.06
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  • 직종구분 전문사무직
기본개념 Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경 1. 진입장벽이 상대적으로 낮다. 2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다. 3. 수요의 변동이 심하다. 4. 고객충성도의 확보가 관건이다. 5. 내부직원 만족이 특히 중요하다. Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
고객!> 현재의 대학생들은 지금 당장은 경제주체가 아니지만 은행의 잠재 고객군입니다. 따라서 이들의 고객충성도는 결국 은행의 미래 수익원과 직결된다고 할 수 있습니다. 저의 모교 서강대학교의 주거래 은행은 우리은행입니다. 학생
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  • 등록일 2012.07.24
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  • 직종구분 일반사무직
고객이 평가한 만족지수이다. 이번 조사에서 롯데칠성은 세부항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도 및 고객유지율 등에서 높은 평가를 받아 총점 73점으로 음료부문 1위에 올랐다. -롯데칠성은 음료시장 점유율 40%로 1위의
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  • 등록일 2017.04.19
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
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