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서비스 기준과 연계시키는 방안을 구체화하는 작업
3) 영국의 의무경쟁 입찰제도와 최고가치 제도
의무경쟁 입찰제도는 영국에서 지방정부를 대상으로 공공서비스 공급의 경쟁화를 통한 공공서비스의 질적 수준 향상과 생산성 제고를 유도
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공공서비스 품질평가모형의 개발과 검증, 한국정치정보학회
○ 한국 지방행정연구원(1994), 공공서비스의 공·사간 비용분석 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 공공서비스의 개념
Ⅲ. 공공서비스의 공급유형
1. 공급주체에 의한 분류
2. Sonenblum, Kirlin, Ries
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가치
신뢰
방향잡기
정부역할
방향잡기
공공기업가
관료역할
조정자
경쟁(시장 메커니즘)
작동원리
협력체제
민영화, 민간위탁
서비스
공동공급(시민, 기업 등 참여)
고객지향
관리방식
임무중심
조직내 분석(정부만의 재창조)
분석수준
조직
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서비스 마케팅법 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10
7. 고객만족을 위한 행정서비스?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10
8 선진국의 새로운 국가
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