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관료제의 병리현상과 개선방안에 관한 연구, 관동대학교, 2008
Lee Hyung-U, 한국 관료제의 특징, 동국대학교지역정책연구소, 2007 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 한국관료제의 형성
Ⅲ. 한국관료제의 발전
Ⅳ. 한국관료제의 고객지향적 행정
Ⅴ. 한국관
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고객지향적 행정은 현실에 뿌리내리지 못하고 구호에 그치거나 부작용을 초래할 우려가 크다. 상당수 관료들이 아직 가치관의 혼란을 겪고 있는 점을 감안한다면, 그들 사이에 고객지향적인 인식이 보편화되어 하드웨어 측면에서 탈관료제
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고객 지향적 행정서비스에 대한 인식을 가지고 자발적으로 참여할 때, 외부적 고객에 대한 서비스를 달성하게 되고, 다른 한편 내부적 고객으로서 조직구성원 자신에 대한 서비스를 성취할 수 있는 것이다.
Ⅵ. 결론
21C형 한국에 맞는 관료제
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관료제의 이해, 서울: 법문사,1996 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객지향적 행정체계의 의미와 그 이해
ⅰ 고객지향적 행정체계의 의미와 접근법
ⅱ 고객지향적 행정체계가 출범하게 된 배경과 필요성
Ⅲ. 선진국들의 고객지향적 행정체계의 실
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New York : Random House, 1993. Ⅰ. 고객지향적 정부의 구축 필요성
- 환경 변화와 선진국의 대응
Ⅱ. 기존 관료제에 대한 국민의 불만족과 그의 해소방안
Ⅲ. 고객지향적 정부의 의미
Ⅳ. 고객지향적 정부의 구축방안
Ⅴ. 맺음말
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