|
행동정도의 결정요인
①불만의 정도
②제품의 중요성
③비용/이익
④개인적 특성(ex. 학력, 여유시간)
⑤책임에 대한 귀인(불만족의 책임소재)
5. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
<구매후 불만족 극소화>
①소비자불만처리기구 설치
|
|
|
복잡한 의사결정
포괄적 문제해결
관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동
상표대안들을 자세히 비교 · 평가 후 가장 선호하는 상표 구매
상표애호도
구매된 상표에 만족 시 그 상표에 대해 호의적인 태도를 형성,
|
|
|
처음 여행하기에 무난하며, 특히 이번 여행의 주요 목적인
유럽 3대 박물관 이 모두 서유럽에 있다는 결론을 도출하여
목적지를 서유럽으로 선정. 1.문제인식
2.정보탐색
3.대안의 평가
4.구매 및 구매 후 행동
5.마케팅 시사점
6.Q&A
|
|
|
구매 후 행동
소비자가 계산을 마치고 제품을 집어 들고 나가는 순간부터 기업은 소비자가 자사 제품을 어떻게 사용, 처분하며 더 나아가 어떤 반응을 나타내는가에 관심을 갖는다. 왜냐하면 구매 후 과정이 자사의 장기적 성패에 큰 영향을
|
|
|
구매와 구매후 행동
Ⅰ. 구매
1. 소비자 구매행동의 유형 - 관여수준과 과거경험의 정도에 따라.
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
Ⅱ. 구매후 행동
* 소비자들이 구매행위를 한 후 거치게 되는 과정
1. 소비자 만족, 불만족의
|
|
 |
행동 .................................25
1) 소비자 행동이론의 배경 .....................25
2) 소비자 행동의 특성 ........................27
3) 소비자행동에 영향을 미치는 주요 요인 ........... 27
4) 구매와 구매 후 평가 .........................30
5. 소비자
|
|
|
구매행동에 관한 연구”, 경남대학교 대학원 석사학위논문, 2001
김수진, “패션과 메이크업 경향에 관한 연구”, 상명대학교 대학원 석사학위논문, 2000
김희숙, “20세기 한국과 서양의 여성 화장문화 비교연구”, 성균관대학교 가정학과 박사
|
|
|
구매자수, 구매금액, 설문응답자수, 유효설문자수, 신규고객증가율, 브랜드 인지도 등의 데이터를 기반으로 개인 및 전체 고객을 유형별로 조사하고 이메일 발송 후 고객의 행동변화에 대해 추적(tracking)할 수 있는 프로세스 및 시스템을 정립
|
|
|
행동 보다 그들의 행동의 인식
2. 본 연구는 no-treatment group을 포함하지 않음
– 바람직한 플라시보 효과와 바람직하지 않은 플라시보 효과 사이를 구분할 수 없음
3. 참가자들은 실제로 음료 값을 지불한 것이 아니며, 단지 가격의
|
|
|
구매행동
매우 그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지않다
전혀
그렇지 않다
13
지금 다니고 있는 휘트니스 클럽에 등록할 당시 홈페이지를 둘러본 적이 있다.
5
4
3
2
1
14
휘트니스 클럽의 선택에 있어 홈페이지에 나와 있는 프로그램의 영향을 받았
|
|
 |
집안 사정으로 학창시절 여러 가지 아르바이트 생활을…
4. 지원동기
이미 도달한 목표점에서 안주하지 않으려 부단하게 노력해왔던…
5. 입사 후 포부
저는 언제나 적극적으로 모든 업무 문제를 극복할 의지를 가지고 있으며…
|
|
 |
시도했던 이유, 기존 방식과의 차이점, 진행 과정에서 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오.
5. SK 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오.
|
|
 |
가장 힘들었던 일은 무엇이고 이를 어떻게 극복했는지 말씀해주세요 (1000byte)
' 일당 150만원 인재 '
4. 본인이 지원한 직무를 회사 입사 후 잘하기 위하여 지금까지 어떤 노력을 했는지 말씀해주세요. (1000byte)
' 동대문의 에펠탑 '
|
|
 |
. 저는 세상에서 없어서는 절대 안 될 소금…
4. 지원동기
21세기는 경쟁사회입니다. 이런 치열한 경쟁사회에서 기업의 원가절감 노력은…
5. 입사 후 포부
입사를 하게 된다면 일에 대해 많이 배우겠습니다. 못하는 부분이 있으면…
|
|
 |
후 개인적으로 ‘컬러’에 관심이 많은 저는, 색감이 소비자 구매 행동에 미치는 상관관계에 대해 연구하며 관련 논문을 작성해 보고 싶기도 합니다. 뿐만 아니라 교내 교환학생 제도를 활용해 미국이나 일본 등 디자인 선진국으로의 유학을
|
|
메뉴펼치기
