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유리창을 방치한다면 기업이 어떤 치명적인 결과를 맞을 수밖에 없는지 여실히 보여주고 있다. 따라서 고객들이 기분 좋게 찾을 수 있는 기업을 원한다면 직원들에게 반드시 읽혀야 할 책이라고 생각된다. 1. 개요
2. <깨진 유리창 법칙>
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깨진 유리창 법칙의 저자 마이클 레빈은 조직의 사소한 문제점에도 강박관념을 가지고 관찰하고 즉시 해결해야만 위기를 맞지 않는다는 점을 강조하고 있다. 그는 무엇보다도 고객과의 약속을 지키기 위해 강박관념을 가지고 노력해야 성공
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깨진 유리창 법칙은 작은 차이가 큰 결과를 만든다작은 구멍 하나가 큰배를 침몰시킨다는 평범한 이야기를 바탕으로 오늘날 기업을 운영하는 경영자에게 운영의 방식을 어떻게 가져가야 하는지를 알려주는 책이다. 깨인 유리창은 상징적인
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깨진 유리창 법칙의 대책과 서약이다.
깨진 유리창의 대책이다.
1. 경영자는 깨진 유리창에 대해 강박관념과 강박행동을 가져야 한다.
무엇이든 더 나아질 수 있는데도 그냥 내버려두는 것은 잘못이다.
2. 가장 치명적인 깨진 유리창은 사람
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아는 것이 아니라 이 것을 행동으로 옮기는 것. 계속적으로 반복생각하며 몸에 베이게 할 것이며 그 때마다 <깨진 유리창 법칙>이란 문구를 생각하며 다시 한번 깨달을 것같다.
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