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문제점과 기업 SNS 활동의 의미와 가치
1. SNS 마케팅의 문제점
2. ‘4.0마켓’에서의 SNS
3. 기업 SNS 활동의 의미와 가치
IV. 국내외 사례 및 기업의 SNS 마케팅 전략
1. 국내외 사례
2. 기업의 SNS 마케팅 전략
Ⅴ. 결론
참고 문헌
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고객만족에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 또한 고객 만족은 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 그러나 패밀리 레스토랑의 메뉴의 맛과 양, 메뉴에 대한 정보 등은 고객만족에 유의한 영향을
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구전커뮤니케이션에 의해 추가로 10%정도의 구매에 영향을 미친다고 하였다.
최순희(1997)의 연구에서 외식업체를 방문한 고객 중 외식업체의 선택요인에 대한 부정적 구전커뮤니케이션을 들은 고객들은 그 외식업체를 방문하지 않을 경우가
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외식업체 브랜드이미지가 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 - 최태호, 전진화, 외식경영학회, 2007
생활문화기업으로 변신에 성공한 CJ - 김민영, emars, 2005
브랜드 이미지가 프라다 브랜드 마케팅 전략에 미친 영향 - 엄경희, 한국디자인
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고객만족도와 재구매의도에 관한 연구-중국 대학생을 대상의로, 부산대학교 학위논문.
김호윤(2015), 마케팅믹스 요인에 의한 도시관광 만족도와 태도 연구: 광주광역시를 방문하는 국내·외 관광객을 대상으로, 박사학위논문, 호남대학교. 
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