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의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비
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정책론, 나남출판
고경은 (2002). 빈곤아동이 지각한 가족기능과 학교적응과의 관계. 가톨릭대학교 대학원
이남홍 (2002). 빈곤아동의 사회적 지지망에 관한 연구. 원광대학교 대학원석사학위논문
김현용 (1997). 현대 사회와 아동. 한림과학원총
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의 민원 발생시 대처법
12. 동료간의 트러블이 생긴다면
13. 피그말리온 효과
14. 교육정책
15. 비정규직과 공무직의 처우
16. 조리 전, 후 처리 기준
17. 가장 자신있는 음식
▲ 참고문헌
- 경상북도교육공무직원(조리원,특수교육실무사), 서울 고
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의 장점 한가지
-mbti별로 자신의 성격 어필해 봐라
-끝나고 뭐할것인지
-간호사로서 가장 힘들 것 같은 것은 무엇이고 어떻게 극복할 것인가
-간호부서에서 가장 중요한 것
-환자의 권리를 지키는 방안
-희망 비희망 부서 이유, 비희망 부서 배
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- 직종구분 의료, 간호직
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의 경우도 비슷한 사례이다.
(2) 고객접촉도에 따른 구분
서비스업은 서비스접점에서 벌어지는 고객접촉도의 많고 적음에 따라 크
게 3가지로 구분되어질 수 있다. 이러한 고객과 서비스기업 간의 접촉을 앞
서 설명한 서비스업의 유형별 분류
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