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판매원들을 대상으로 조사를 실시하였다. 분석의 결과, 변혁적 리더십과 거래적 리더십, 시장지향성, 조직분위기 등의 조직특성변수의 일부가 판매원 성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 개인특성변수로는 성취욕구, 내적 동기
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판매원의 감정노동이 감정소모를 매개로 직무만족도와 조직몰입도에 미치는 영향, 인구와 사회, 2010. 1. 감정노동이란?
2. 감정의 중요성
3. 감정노동의 구성요소
4. 감정노동의 선행요인
1) 개인특성
2) 직무특성
3) 조직특성
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판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?:판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향
최금진.여경진,“감정노동의 수행 프로세스 및 영향요인에 관한 연구”관광연구,pp199-218
박혜
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1. 개인특성
2. 이직용이성
3. 직무성과
Ⅴ. 레스토랑종사원의 이직
1. 레스토랑종사원의 이직 원인
2. 방안
Ⅵ. 호텔종사원의 이직
1. 호텔종사원의 이직 원인
2. 방안
Ⅶ. 경찰관의 이직
1. 경찰관의 이직 원인
2. 방안
참고문헌
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및 구성원의 태도에 미치는 영향에 관한 연구」울산대학교 대학원 박사학위논문
김쌍언(2009)「상사특성, 조직특성, 개인특성과 구성원태도간의 관계에 대한 셀프리더십의 매개효과에 관한 연구」울산대학교 대학원 박사학위논문
김영학(20
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