|
호텔에서 발생하는 고객 불평사례와 그에 대한 방안을 알아봄으로써 고객만족을 효과적으로 높일 수 있을 것이라는 가정아래 준비되었다.
결론부분에서는 이러한 준비과정 속에서 조원들이 현재 우리나라 호텔들이 고객불평관리가 부족하
|
- 페이지 16페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2006.05.31
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
관리
6. 조세제도 관련
7. 향후 계획
Ⅵ. 정부의 기업 규제
Ⅶ. 정부의 기업 규제완화
1. 규제완화의 의의
2. 규제완화와 지원정책의 실시 배경
3. 규제완화의 측정 항목 도출
4. 지원의 측정 항목 도출
5. 경영성과의 구성과 측정
6. 규제
|
- 페이지 23페이지
- 가격 9,000원
- 등록일 2013.08.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
관리함으로써 고객의 무불만 상태를 유지하고 더나가 만족요인 중 일부를 부각시키는 노력이 바람직할 것으로 보인다. 호텔의 경우, 청결, 능력, 기능성, 성실 등의 측면에서 최소한의 수준, 즉 충실점 수준의 서비스를 유지하고 가장 경쟁력
|
- 페이지 10페이지
- 가격 5,000원
- 등록일 2015.12.24
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약을 할 수 있는가에 관심을 가진다.
인터넷을 통한 예약관리시스템은 호텔고객의 예약뿐만 아니라 고객 구매 시스템화되어 고객 예약 시 객실타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고객의 불평
|
- 페이지 33페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2002.12.13
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객만족도 조사
3. 인터넷을 통한 고객만족도 조사
4. 서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서비스품질관리제
Ⅶ. 서비스품질과 항공사서비스
Ⅷ. 서비스품질과 도서
|
- 페이지 14페이지
- 가격 7,500원
- 등록일 2013.07.13
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|