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기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
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설명하고, 이러한 현상들이 실제로 적용되는 예에는 무엇이 있는지 설명하시오.
12. 강의 열처리 방법에 대해 특징들을 아는대로 설명하시오.
13. 열전도도(Thermal conductivity)의 개념을 설명하고, 열역학(Thermodynamics)과 열전달(Heat transfer)의
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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개념을 설명하는 효과가 매우 낮은 교육방식이 대 부분을 차지합니다. 이를 벗어나서 실제 업무 중 일어나는 상황 속에서 갈등관리 방법을 배우는 것이 핵심입니다.
예를 들어 공무원연금관리공단 업무 중 연금지급날짜가 언제인가요? 라는
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설명해야 한다. 논거들 간에는 긴밀한 연관성이 있어야 한다. 논거를 제시(논증)하는 방식으로는 상술, 예시, 인용, 이유 제시 등이 많이 이용된다. 대학 입시에 거쳐야할 관문인 논술을 대비하기 위한 논술의 개념을
서술해놓은 자료로서
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