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조직 내 갈등, 분노, 자기평가, 관계회복행동 간의 구조적 관계 - 정서사건이론을 중심으로 -』, 진진희, 조민호, 한양대학교, 2021년
항공사 내 객실승무원의 직무사건이 정서적 반응과 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 정서적 사건 반응
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고객지향성이 서비스 품질에 미치는 영향 (정규직과 비정규직의
비교를 중심으로), 서창적,
* 정규직과 비정규직 근로자의 노동조건 개선방안에 관한 연구, 허갑수,
* 비정규직 근로자의 직무태도와 조직시민행동에 관한 연구, 박봉규 외1,
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관한 실증적 연구, 상품학 연구, 제22호 6월, 2000.
양혜련, 항공사 내부마케팅이 객실승무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향, 세종대학교 관광대학원 논문, 2010.
여용재, 내부마케팅이 직무만족,조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에
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- - - - 36
<표 2-9> 직무 교육 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
<표 2-10> IATA 회원사 1998년 부문별 25위 항공사 - - - - - - - - - 39
<표 2-11> 항공안전 2등급 전락~1등급 복귀 일지 - - - - - - - - - - 40
<표 2-12> Sky-Team Alliance의 성과 - - - - - - - - - - -
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고객관리 세 가지 측면 분석
1) 물리적 단서 관리
(1) ‘FLYING MAGIC’ 서비스
(2) 전 노선 기내 금연
(3) 외국어 가능표기 명찰 패용서비스
2) 프로세스 관리
(1) 참신하고 다양한 이벤트 실시
(2) 기내 문자메시지 전송 서비스
(3) 승무원 체험
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연구
3. 연구설계
1) 연구모형과 가설설정
2) 연구대상 선정과 자료수집
3) 변수선정 및 분석방법
4. 분석결과
1) 설문응답자의 일반적 특성
2) 개념적 모형의 확정과 신뢰도 검증
3) 금융기업 내부직원의 CSR활동 인식수준과 신뢰의 관계
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* 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 시간 되십시오 *
⑧ 전문직 (방송인/예술인/교수) ⑨ 판매 / 서비스업 ⑩기타 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계와 분석방법
Ⅳ. 실증조사 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
설문지
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관한 연구”, 제 11-1호.
토마스 람게(2007), 이구호 옮김. 『행복한 기부 성공을 부르는 1%의 나눔』,풀빛.
Kay Sprinkel Grace Alan L.Wendroff,(2000), 김경희 옮김,『기부문화의 大변
혁』, 아르케.
대전참여자치시민연대, http://www.cham.or.kr/
사회복지공동모
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연구”, 2006.
나옥주, “청소년 비행의 실태와 선도정책에 관한 연구”, 경기대학교 석사학위논문, 2004.
류은수, “인지행동적 집단치료가 청소년가출의 자아존중감, 우울, 불안, 분노에 미치는 영향”, 성신여자대학교 석사학위논문, 2006.
류
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고객 이용 만족에 관한 연구, 단국대학교 대학원, 석사학위논문
이수형(2004), 인터넷 쇼핑몰 사용자의 몰입(flow)이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
황덕란(2006), 쇼핑동기와 온라인 소비감정이 쇼핑행동
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연구에서 1년6개월동안 프로젝트를 수행하였으며 기대되는 성과로는 산소부화 연소기를 설계하기 위한 자료로 직접 활용할 수 있을 것으로 사료되며, 향후 산소 부화 화염의 특성에 관한 실험적, 수치해석적, 이론적 연구에 많은 도움이 될
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승무원에게 가장 필요한 역량은 무엇이며, 이 역량을 갖추기 위해 본인은 어떠한 노력을 하였는지 기술하여 주십시오. * [300자 이상 800자 이내]
II. 제주항공 자소서 - 객실승무원
1. 회사에 지원하게 된 동기와 이를 위한 본인의 구체적인
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승무원에 지원하게 된 동기에 대하여 기술하여 주십시오.
3. 본인이 생각하는 `바람직한 캐빈승무원상`에 대하여 기술하여 주십시오.
4. 자신이 가장 존경하는 인물은 누구이며, 그 이유는 무엇인지 기술하여 주십시오.
IV. 객실승무원 합
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영향 포함
4. 3低 시대(低금리, 低출산, 低고용) 생명보험 산업의 성장과 발전을 저해하는 요소는 무엇이며, 생명보험의 사회적 순기능에 대해 설명하시오.(1500자 이내)
- 低금리/低출산/低고용 현상이 생보사에 미치는 영향과 이를 타개하
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영향을 미친다고 생각하여 00어린이집의 교육 목표 아래 투철한 사명감을 가지고 뚜렷한 목표 의식을 가진 교사가 되고자 항상 노력하는 사람이 되겠습니다. 감사합니다. 1. 어린이집교사 자기소개서
2. 유치원교사 자기소개서
3. 유치원
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