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갈등의 종류
1) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
2) 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
3) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
2. 갈등의 관리
1) 지배
2) 회피
3) 타협
3. 갈등의 해결방법
1) 수용
2) 전문성
3) 관계형성
4) 상담원
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직원의 불복종 : 합리적인 불복종을 수용하는 것은 인격존중의 원리나
정의의 원리에서 정당화 될 수 있음.
(3) 문제가 있는 간호사에 대한 관리와 갈등 : 환자에 대한 악행금지의 원리,
간호사의 인격존중의 차원에서 관리되어야 함.
(4) 간
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갈등)
6. 집단간 갈등의 관리전략
갈등과소
적정수준
갈등과다
획일성
변화지향
혼란, 분열
무사안일
창조적, 다양성, 도전적
투쟁, 비협조, 불안, 위협
포기, 침체
목표실천 행동
목표의식 결여
(1) 갈등해결의 기본전략
강요(forcing): 상대방을
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갈등 원인
2. 자원봉사활동 시 갈등의 실태와 갈등관리
1) 자원봉사자와 직원 간의 갈등
2) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
3) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
3. 갈등해결의 기본 전략
4. 자원봉사 조직에서의 갈등을 해결
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간호를 제공할 수 있으므로 팀 구성원간의 협력과 의사소통을 증가시켜 근로 의욕을 높이고 팀 전체의 기능을 향상시켜야한다. 직장동료간의 갈등은 병동의 분위기와 간호업무수행에 영향을 미치므로 책임 간호사는 직원간의 상호 대인관계
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갈등을 일으키는 규정이나 규칙에 우선한다(개인의 기본적 복지가 위태로운 경우에 파업은 정당화된다).
<사례 13. 클라이언트와 직원간의 갈등>
D노인복지시설의 클라이언트 한00는 75세의 남자 노인으로 비전향 장기수다. 1957년에 남파
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갈등 상황
2. 상사와 부하직원과의 효과적인 의사소통으로 인한 성공 사례
(1) 호칭 커뮤니케이션
(2) 속도 커뮤니케이션
(3) 상하 간 새로운 커뮤니케이션의 장
(4) 칭찬 커뮤니케이션
Ⅲ. 결론
1. 효율적인 의사소통을 할 수 있는 방안
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직원간의 업무 요청은 사내 인트라넷을 통하여 주고받게 되었고 팀원들의 야근이 줄어들게 되었다. B팀장의 말투 역시 한결 부드러워지게 되었고 매주 1회 업무 회의 때 서로 칭찬하는 문화가 생기게 되었다.
결론
갈등은 개인뿐 아니라 어떠
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간이 지연될 때, 옆 창구 직원들의 빠른 업무처리 종용 시 스트레스를 받을 때가 있습니다.” “지적하는 본인에게는 관대하지만 옆 창구직원의 응대 시간을 지적하는 것은 좀 이기적인 것 같아요”. “부당한 업무를 지시 받을 때 개선의 희
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간호사들에 대한 경시풍조로 인한, 언어폭력, 성폭력 등 인격적 비하현상도 비일비재로 발생하고 있다. 간호사에게 인격비하하는 발언을 하면 그 병원, 의사, 직원에 대한 혐오감이 느껴져 열심히 근무하고자 하는 욕구가 떨어져 결국 생산성
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