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고객정보 비율, 고객정보 정확도,
고객정보 통합률, 시스템 안정성
시스템 품질에 대한 인지적 수준
시스템
적합성
시스템 가동률, CRM 직무 지원율
업무 유용성 및 적합도, 사용자만족도, 개인/조직 영향력
인적자원 관점의 측정지표
평가요소
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석 결과의 평가 및 시사점
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평가 지표
라. 성과중심의 관리체계 모델로서의 BSC
마. 타회사의 BSC 도입 사례
제3절. 교육훈련에 관한 고찰
1. 인적자원개발과 교육훈련
2. 교육훈련의 의의와 현대적 특징
3. 교육훈련시스템의 구성요소
가.
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미치는 영향에 관한 연구”, 서울시립대학교. 석사학위논문.
정회성(2008), “지속가능한 개발과 정책방안”, 한국환경정책평가연구원.
최성준(2008), “농촌체험마을 개발사업의 성공요인 도출에 관한 연구”, 국민대학교법학대학원 석사학위
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지방공무원의 직무스트레스와 직무만족 및 직무몰입에 관한 연구. 한국행정학보 제35권 제4호.
유재호ㆍ이수정ㆍ이훈구 (1988). 근로자들의 정서관련 특성이 직무로 인한 탈진감에 미치는 영향 : 탈진감에 대한 저항기제로서의 정서지능. 한국
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지방공무원 및 헌법상 독립기관의 공무원이 빠지는 등 실효성이 떨어짐.
을 시정하는 등의 개혁을 주장하는 바이다. 또한 정부 개혁의 성패가 학계 등 객관적인 관점에 의한 평가가 아닌, 주로 언론에 의해 평가되는 사례가 많은 바, 국민이
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고객에 대한 인지된 사회적 거리가 고객의 선호에 유의미하게 영향을 미칠 수 있는 것을 밝힌 첫 번째 연구이다. 잡지, 신문, 특정 온라인 포럼의 제품 리뷰는 소비자 삶의 도처에 있다. 그것은 구전효과 혹은 narrative 효과를 넘어서서 심리적
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이론적 배경.
1. 프뢰벨의 교육사상
2. 프뢰벨의 교육방법
3. 프뢰벨의 유아를 위한 교육적 가치관
4. 프뢰벨의 교육사상이 현대교육에 미치는 영향
5. 프뢰벨의 교육사상의 현대에 맞게 재조명
Ⅲ 요약 및 결론
참고문헌
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자기코드, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향
Ⅲ 결론
참
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