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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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목표로 하고 있다.
(2) MERCOSUR 양허안에 대한 평가
MERCOSUR의 관세 양허안은 미국의 양허안과 비교해볼 때 상당히 보수적인 것으로 평가되고 있다. 이 같은 비판을 의식하여 브라질 정부는 제1차 관세 양허안이 보수적임을 인정하고 다른 회원국
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문제점을 개선, 보완할 수 있는 시발점이 될 수 있다.
(6) 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템 안에서 서비스고객이 기다림으로써 불편과 불만을 호
소하는 경향이 있다. 이는 서비스품질의 영향을 주는 중요한 요소로 나타난
다. 그러
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개선제안 제출 건수는 1992년에는 6, 200건을 넘어 비약적인 증가세를 나타내고 있다. 또한 1991년에 제안 된 개선안 중 거의 반이 경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀
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목표를 정해 놓은 것은 아니지만 대내외적인 환경의 변화로 인해 이전과 같은 에너지 다소비형산업이나 제품은 치열한 경쟁에서 생존하기 어려울 것으로 전망되고 있다.
전술한 바와 같이 1998년을 기준으로 할 때 한국은 세계 11위의 이산화
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