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호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 고객자본
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 설문조사 사례
Ⅶ. 향후 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 개선 방안
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호텔을 대상으로 호텔 종사원의 부서별 직무특성에 따른 만족도의 차이를 파악해 부서별 불만족 요인과 만족 요인을 제시하고 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 무엇인가를 밝혀 보다 효과적인 호텔 인적자원관리 방안을 모색하고
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조사를 실시하였다. 실증연구의 설문지는 크게 고객용과 종사원용으로 나누었으며 종사원용은 크게 4가지로 직무만족과, 복지후생, 교육 훈련, 조사대상자의 일반적은 특성을 구성하였다. 고객용은 호텔 연회서비스의 기대와 만족, 전반적인
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직무특성
3) 조직특성
5. 은행 텔러들의 감정노동 사례
1) 선발 과정에서부터 기획되는 감정노동
2) 텔러의 일상적 업무 속에서의 감정노동
6. 감정노동이 사회문제인 이유
7. 감정노동 문제의 해결방안
1) 조직내부
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호텔 인사의 채용관리
1. 일반적인 호텔의 채용절차
2. 식음료부 종사원 채용관리와 직무연구
3. 식음료부 종사원 채용관리 정책상의 문제점 분석
제 3절 교육훈련
1. 교육훈련의 개념 1) 교육훈련의 의의
2) 교육훈련의
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