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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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- 등록일 2014.05.28
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구분할 것 없이 비용과 시간을 들여 힘들게 개발한 브랜드의 권리를 보호 받기 위해서는 상표로 반드시 등록하여 브랜드 활동을 해야 분쟁시 권리를 인정받을 수 있습니다.
위조상품의 개념
위조상품(Counterfeit goods)이란 일반적으로 타인의 등
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- 등록일 2023.01.02
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사례이다.
(2) 고객접촉도에 따른 구분
서비스업은 서비스접점에서 벌어지는 고객접촉도의 많고 적음에 따라 크
게 3가지로 구분되어질 수 있다. 이러한 고객과 서비스기업 간의 접촉을 앞
서 설명한 서비스업의 유형별 분류와 관련시켜 설명
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정책평가연구원, 그리고 희망직무에 있어서 얼마나 적합한 인재인지 어필해야 한다. 구체적인 경험이나 사례를 덧붙이되, 6하 원칙에 따라 핵심만 분명하게 말한다. 셋째, 면접관의 관심을 끌어야 한다. 수많은 지원자의 1분 자기소개를 듣기
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정책연구원, 그리고 희망직무에 있어서 얼마나 적합한 인재인지 어필해야 한다. 구체적인 경험이나 사례를 덧붙이되, 6하 원칙에 따라 핵심만 분명하게 말한다. 셋째, 면접관의 관심을 끌어야 한다. 수많은 지원자의 1분 자기소개를 듣기 때문
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