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소비자정보
Ⅰ. 소비자정보의 개념
Ⅱ. 소비자정보의 의의 및 활용목적
Ⅲ. 소비자정보의 특성
Ⅳ. 소비자정보의 유형
1. 정책적 소비자정보
2. 객관적 소비자정보
3. 주관적 소비자정보
Ⅴ. 소비자정보와 소비자교육
1. 소비자
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문제 등.
(8) 구매 후 문제 : 잘못된 수선, 요구하지도 않은 서비스에 대한 요금, 교환이나 환불의 어려움, 다른 물건의 배달, 손상된 제품의 배달, 배달 지연 등. 소비자문제의 본질
1) 소비자문제의 의의와 영역
2) 소비자문제의 유형
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소비자가 필요하며, 디지털 시대의 소비자는 바로 그러한 특성을 요구받고 있다. 소비자의 개념과 특성
Ⅰ. 소비자의 개념
Ⅱ. 소비자의 특성
1. 연령에 따른 소비자 유형과 특성
1) 아동소비자
2) 청소년소비자
3) 성인소비자
4) 노
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소비자의 개념
2. 현대 아동소비자의 특성
1) 자유재량 소비액의 증가
2) 소비욕망에 대한 절제력 부족
3) 대중매체에의 과다한 노출
4) 가계의 구매행위에 직, 간접적인 영향력 행사
5) 소비자교육 기회의 부족
3. 아동소비자의 유형
1) 엄
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소비자 보호
(13)개인정보보호
(14)사이버 범죄
(15)유비쿼터스
(16)방송
(17)기타
제4장 정보법의 과제
제1절 국제적 문제-정보주권문제
제2절 국내실정법들의 과제
1.전자금융관련 입법의 미제정
2.전자정
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의의
2. 부동산업의 종류
3. 부동산 경영자의 기능
4. 부동산 상품 및 부동산업의 특징
[4] 부동산광고
1.부동산광고의 정의와 기능
2. 부동산광고의 특성
3. 부동산광고의 분류
4. 효과적인 광고 방법
5. 광고매체의 선
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소비자 구매행동 ..............................31
1) 소비자 구매행동의 유형 ........................ 31
2) 소비자 상황과 구매행동 .....................32
6. 고객 만족도 ............................ 33
1) 고객만족의 개념 및 특성 ..................33
2) 고객만족
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의의 및 필요성
1. 부동산정책의 의의
2. 부동산정책의 필요성
3. 부동산정책의 목표
<3> 부동산정책의 종류 및 집행과정
1. 부동산정책의 종류
2. 부동산정책의 과정[수행순서]
<4> 부동산정책의 특징과 부동산문제
1. 부동산정책의 특징
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개념
제2절 M&A의 유형
제3절 M&A의 장･단점
제4절 M&A 효과에 대한 선행 연구 고찰
제5절 M&A의 성패요인
제6절 M&A 시장구조
제7절 국내 M&A 시장의 특성
제8절 M&A 활성화의 기대효과
제5장 국내외 벤처기업의 M&A
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개념 및 특징
(1)개념
(2)특징
(3)유형
3.사이버테러 대응 체제 및 법률
(1)사이버테러 대응 체제
(2)유럽회의 사이버범죄 방지 조약
(3)주요국가의 대응체제 및 관련법률
1)미국
2)일본
3)영국
4)우리나
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의
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정의하는 것이 효과적이므로, 요인분석도를 작성할 때는 서비스제공회사의 여러 파트들이 모여 참여하는 것이 바람직하다. 그러면 중요한 요인들을 빠짐없이 정리할 수 있고, 또한 이 요인분석도가 기초가 되어 문제를 해결할 수 있다.
요인
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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