|
CRM에 관한 진실
목 차
1. 뜨내기, 단골, 최고고객 가려서 접근하라
2. 잘못된 마케팅
3. CRM에 관한 진실
4. CRM 과장
5. 새로운 CCO가 필요하다
6. 영업 인력 납득시키기
7. 너무 많은 업체, 너무 적은 시간
8. CRM 최전선에서 날아온 조
|
|
|
고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문
서비스 마케팅 삼영사 이상철 이재철 공저
서비스 마케팅 도서출판 석정 전인수 옮김
서비스 마케팅 학현사 이유재
돈되는 CRM 도서출판 물푸레 딕리지음, 김영한 옮
|
|
|
비정형민원
4. 민원행정서비스의 기능
5. 민원행정서비스의 처리과정
6. 민원행정서비스의 성과평가
1) 서비스 품질
2) 고객만족
3) 고객충성
7. 민원행정의 변화에 따른 과제
1) 민원행정의 변화
2) 발전을 위한 과제
참고자료
|
|
|
Threat
4. 하이트진로 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 하이트진로 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 그 외 마케팅전략
(1) 스타마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) SNS 마케팅
7. 하이트진로 미래전략제언
|
|
|
고객 서비스(CRM․SCM시스템)
마. 기타 서비스
3. 회사현황
가. 영업현황 및 사업부분의 구분
나. 시장점유율
다. 시장의 특성
라. 매출에 관한사항
4. 조선호텔 사업부
가. 조선호텔 베이커리 사업부의 탄생
나. 호텔이 베이
|
|
 |
고객만족도 (http://www.kcsi.org)
국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고
|
|
|
CRM을 통해 금융권이 현재 어떠한 방법으로 고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다.
본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의
|
|
|
CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
|
|
|
CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
|
|
|
관한 이론적 고찰
1. 한류의 개념 및 발생배경
2. 한류 발생의 원인과 의의
3. 한류에 대한 인식
4. 한류의 경제적 파급 효과
Ⅲ. 한류관광의 현황과 실태
1. 한류관광의 현황
2. 한류관광의 실태
Ⅳ. 한류관광 지속을 위한 발전
|
|
 |
수립하고,추진했던 경험을 기술해 주시오.
“화물차에 나무를 심은 4가지 방법”
병참장교 시절 지구 온난화에 관한 영화 ‘불편한 진실’을 보았습니다. 그 영화를 보고 환경오염의 심각성을 깨달았고, 보급부대에서 근무하는 장교로서 ‘
|
|
 |
습니다. 그 결과 나이 많은 하급자들에게 점차 신뢰를 얻을 수 있었으며, 퇴근 후에도 같이 식사 자리를 하며 부대 운영에 관한 의견을 교류할 수 있었습니다. 진실한 행동과 노력은 나에 대한 잘못된 사람들의 인식을 긍정적으로 전환할 수
|
|
 |
를 정리하였습니다. 그 결과 나이 많은 하급자들에게 점차 신뢰를 얻을 수 있었으며, 퇴근 후에도 같이 식사 자리를 하며 부대 운영에 관한 의견을 교류할 수 있었습니다. 진실한 행동과 노력은 나에 대한 잘못된 사람들의 인식을 긍정적으로
|
|
 |
를 정리하였습니다. 그 결과 나이 많은 하급자들에게 점차 신뢰를 얻을 수 있었으며, 퇴근 후에도 같이 식사 자리를 하며 부대 운영에 관한 의견을 교류할 수 있었습니다. 진실한 행동과 노력은 나에 대한 잘못된 사람들의 인식을 긍정적으로
|
|
 |
관한 연구를 수행하고자 합니다. 특히 21세기 e-learning분야에서 정량화된 DB분석을 통한 고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한 연구뿐 아니라 현재 준비중인 사업모델과 연계하여 e-Biz의 안정된 수익
|
|
 가격 : 500원
|
메뉴펼치기
