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노동자의 특정감정(미소, 친절, 분노, 슬픔)이 주된 노동요소가 된다. 여기서 노동자의 감정적 표현은 소비자(고객)로 하여금 해당 회사의 신뢰감, 안정감, 환대와 감사의 의미를 대변하는 것으로, 직무수행에 있어 미소나 친절한 접대태도는
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  • 등록일 2015.06.25
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감정노동이 직무만족에 미치는 영향, 세종대학교 - 손해경 외 1명(2009), 호텔 근무자들의 직무수행에서 정서변인, 소진, 직무만족과의 관계연구, 한국관광학회 - 임재문 외 2명(2009), 호텔직원의 역할 스트레스 해소와 직무태도 개선에 관한 연
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감정노동의 개념과 구성요인 2. 커뮤니케이션과 스트레스 3. 선행연구의 검토 Ⅱ. 연구모형 및 가설 1. 연구모형 2. 가설설정 3. 변수선정 4. 자료수집 및 분석방법 Ⅲ. 분석결과 및 논의 1. 인구통계적 특성 2. 요인분
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  • 등록일 2014.10.16
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감정노동자의 이직의도에 미치는 유머와 유머선호도의 조절효과, 인사·조직연구, 2009. 정동하, 교정복지서비스 종사자의 직무스트레스와 직무소진이 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구, 성균관대학교 대학원 박사학위논문, 2010. 조한라
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감정노동이 직무태도에 미치는 영향과 주요 조절변수의 효과, 인제대학교, 2011 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 병원 종사자(종사원, 종업원)의 스트레스 1. 병원종사자의 스트레스 요인 2. 직종별 차이 3. 병상 규모 및 인력 수준별 차이 4. 상관 분석 Ⅲ
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논문 131건

노동 관련 선행연구 2. 감정노동수행전략 1) 표면행위와 내면행위 2) 자연적 감정표현 3) 감정노동전략의 결정요인 4) 감정노동차원 3. 조직기반 자존감 1) 자존감의 개념 2) 자존감과 스트레스의 관계 3) 조직기반 자존감 4. 직무
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  • 발행일 2016.02.24
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직무만족이란 인간이 일을 통하여 자신이 지닌 능력이나 가능성을 실현하고 그 결과로써 심리적인 성장을 체험했을 때 느끼게 되는 감정을 의미합니다. 잘 읽으시고 평소 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 “V” 또는 “○” 표시를 하여 주십
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  • 발행일 2011.11.15
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태도 및 행동 한국심리학회 이춘우, 안명희. (2009). 상사의 솔선수범행동과 조직유효성. 한국경영학회 이호건, 전병준. (2009). 직장 내 여가(Leisure) 경험이 구성원 정서(emotion)와 직무태도, 조직행동에 미치는 영향에 관한 연구. 한국경영학회
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  • 발행일 2010.12.17
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노동조합 현황 25 <표 2-3> 최근 공무원노조 조직 현황 26 <표 2-4> 민주공무원노조의 지역 및 직능본부 28 <표 3-1> 변수의 설문구성 64 <표 4-1> 응답자의 인구학적 특성 72 <표 4-2> 응답자의 직무 특성 73 <표 4-3> 요인별 척도의 신뢰 계수 74 <표 4-4
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  • 발행일 2010.07.14
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직무만족이란 개인이 자신의 직무에 대해서 느끼는 정서적 욕구충족상태이며, 직무를 대하는 긍정적 태도로 이해할 수 있다.본 연구는 타 산업에 비해 한국 호텔이 겪고 있는 이직률이 높은 이유를 복리후생구조와 직원만족도를 통해 분석하
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  • 발행일 2010.02.03
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취업자료 2,813건

직무별 면접 답변 27가지 1. 고객상담 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무) 2. 반복적인 업무나 감정노동을 어떻게 이겨내시겠어요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무) 3. 불만이 많은 고
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은? [28] 하루에 수십 명의 환자와 응대해야 할 때, 지치지 않으려면 어떻게 해야 할까요? [29] 병원 코디네이터와 원무과, 간호부 간의 협업은 왜 중요할까요? [30] 마지막으로 병원 코디네이터로
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  • 등록일 2025.05.23
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교사 직무 만족도 제고에 이바지할 수 있을 것입니다. 1. 유아교육전공 연구주제, 주제선정 배경 및 연구계획 1 2. 유아교육전공 연구주제, 주제선정 배경 및 연구계획 2 3. 유아교육전공 연구주제, 주제선정 배경 및 연구계획 3
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서비스 개선을 위한 아이디어를 제시했던 경험을 서술 ? 소통 능력 : 고객과의 원활한 소통을 위해 사용했던 방법이나 언어, 태도 등을 강조 ? 스트레스 관리 : 다양한 고객의 요구와 상황에서 감정을 잘 조절하며 문제를 해결했던 사례
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통해 더욱 확고해졌으며, 앞으로도 윤리적 갈등 상황에서도 흔들리지 않고 올바른 판단을 내리는 간호사가 되겠습니다. ■ 공통 질문 (20선) ■ 전공 질문 (20선) ■ 상황 제시형 질문 (10선) ■ 직무 적합성 및 동기 심화 질문 (10선)
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  • 등록일 2025.07.28
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