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전략
① 보험설계사를 정기적인 연수를 통해, 철저한 고객관리를 하게하고 실적이 좋지 않은 고객과 1:1 미팅 혹은 상담을 통해 고객의 불만을 해소시킨다. 또한 적시에 적절한 정보를 제공하고 계속된 분석과 상담으로 고객의 성공적인 투자
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구전(口傳, mouth to mouth)등 사람에 의한 커뮤니케이션은 광고가 아니라는 것이다. TV나 신문, 전단 등 비인적 광고매체를 통한 커뮤니케이션이라는 것이다.
2)팔려는 상품에 특정 대상(target; 표적)이 있듯이 (예컨대 세제라면 주부, 소프트 게임
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커뮤니케이션, 주문, 전자결제, 실행 또는 주문처리, 서비스 및 지원
인터넷 쇼핑몰의 유형: 쇼핑몰 상점 운영 형태, 쇼핑몰 구축 주체, 상품 및 서비스의 구색, 물리적 판매공간의 유무
13장 창업과 성장전략
전략적 혁신전략: 혁신적인 방법에
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전략이 필요한 것으로 나타났다.
본 연구를 진행하는 과정에서 드러난 한계점은 첫째, 설문조사시기가 7월과 8월로 한정되어서 여타의 계절적 관광객들에 대한 표본선정이 이루어지지 못했다는 점과 표본의 선정이 한국, 일본, 미주인들로
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있어서 과대광고를 하지 말아야 하고, 약속된 품질을 보장해야 한다. 그리고 소비자와 기업 간의 커뮤니케이션통로를 쉽게 확보해야 한다. 기업내부에 고객평가부서를 두어 고객이 평가할 수 있도록 하는 것도 좋은 전략이라고 본다.
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전략
7. 기대효과 1. 서비스의 필요성
1-1. 사설에 대한 수요 증가
1-2. 기존 어플의 문제점
1-3. 한 번의 클릭으로 사설을 볼 수 있는 어플의 필요성 발견
2. 애플리케이션의 구성 및 제공 서비스
2-1. 신문사 App의 사설칼럼 섹션으로 바
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전략적 무기로서 활용될 수 있는 시간자원은 돈·생산성·품질혁신과 동등한 위치를 점하고 있는 것이다.
생산과 소비가 분리될 수 없는 외식 서비스의 특성상 고객은 신속한 서비스의 제공에 대해 그가 누리는 서비스의 효익을 우선 평가하
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구전 마케팅이 난 마음에 들었다. 사람의 입에서 입으로 전달 되기 때문에 대조적으로 좋거나 안 좋을 수 있지만, 사람의 입에서 마음까지 전달 될수 있다고 생각한다. 그러므로 좋았더라면 훨씬 부풀려서 설명하지 못하는 것까지 다 전달 될
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구전효과를 기대하기보다 대량적인 마케팅을 필요하다.
<개선방안>
고객 수첩의 전산화를 통하여 지점간의 연결성을 높이고, 더욱 친숙하게 다가가기 위한 스타마케팅, 각 지점이 위치해 있는 지역의 특성을 반영하는 전략이 필요하다.
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커뮤니케이션을 촉진하는 제도적 장치를 마련함으로써 고객불만이나 고층의 원인을 찾아내고 고객과의 지속적인 관계구축을 위한 방안 을 모색하는 데 있어서 유용한 단서를 얻을 수 있을 것이다. 고객밀착은 결국 고객을 단골화하는 것을
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