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서비스 유형분류 중 지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스의 특성과 접근방법을 각 각 설명하고 서비스 유형별 아동복지시설은 어떠한 분야가 있는 지 각 시설유형별 역할과 기능의 특성을 설명해 보았다. 카두신(Kadushin)은 아동복지
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특성을 설명하세요 ? 기초성, 적기성. 누적성, 불가역성
6. 카두신의 아동복지의 기능 유형을 적으세요 지지적서비스, 보완적 서비스, 대리적 서비스
7. 아동권리협약의 구체적권리에 대하여 3가지이상 적으세요 ? 생존권, 성장 발달권, 시민권
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1999.8) 1. 지원적 서비스
(1) casework Services
(2) 집단 program
(3) 가족치료
2. 보완적 서비스
(1) 가정내 탁아보호
(2) 가정 탁아보호
(3) 가정 집단 탁아보호
(4) 센터내 탁아보호
3. 대리적 서비스
4. 참고문헌
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서비스라는 공통점이 있다고 생각한다. 지지적서비스, 보완적서비스, 대리적서비스가 조화를 이룰 때 복지서비스의 효율성도 보다 증진될 수 있다는 생각을 해보았다.
Ⅳ. 참고자료
사회복지서비스의 특성과 이용자재정지원 지은구, 김은정
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서비스 프로그램
I. 지지적 아동복지(지지적 서비스)
II. 보충적 아동복지(보충적 서비스)
1. 영유아보육
2. 피학대아동 보호사업
3. 소득유지사업
III. 대리적 아동복지(대리적 서비스)
1. 입양
2. 가정위탁
3. 시설보호
* 참고문
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서비스 특성에 관한 연구, 한국철도학회논문집 제 10권 4호,
이정헌(2000), 부산시 자전거 이용 활성화 방안연구, 부산발전연구원.
정웅기(2003), 대구시 자전거도로 정비 및 이용활성화 방안, 대구경북개발연구원.
하승우이은진오윤표(2007), 부산
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서비스 품질의 의의 및 특징
1. 서비스 품질의 의의
2. 서비스 품질 특징
제 2 절 서비스 품질에 관한 선행 연구
1. 서비스 품질에 관한 선행 연구
2. 서비스품질 특성과 성과
제 3 절 병원의 서비스 품질
1. 병원 서비스의 의의와 기능
2
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서비스 특성 대한 실증적 분석
1. 서비스 평가 항목 선정
2. 조사설계 및 분석방법
3. 분석방법 정립
4. 자료의 점검
Ⅳ. 지하철 이용자 서비스 특성분석 결과
1. 지하철 서비스의 특성 규명
2. IPA 분석을 이용한 서비스의 특성 비
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서비스 특성을 비교분석하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 지역별 도시부 도로의 서비스 특성의 차이가 있는 것으로 나타났으며, 향후 서비스 개선방안 도출시 지역별 도시부 도로의 특성에 대한 고려가 필요하다.
둘째, 종합적인 도
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서비스의 개선을 요구하고 있다고 할 수 있다. 또한 버스 이용자들의 만족도를 개선시켜주기 위해서는 버스 서비스의 변화된 환경특성을 반영할 수 있는 평가항목(지표)에 대한 고려가 필요하며, 버스 유형별 서비스에 대한 차별화전략을 제
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서비스 프로세스 중 용변, 물 마시기 등의 생리적인 여유
피로여유: 피로회복에 소요되는 지연
직장여유: 관리상 발생하는 불가피한 여유
(5) 요인분석도
요인분석도는 서비스과정에서 문제가 되고 있는 특성(결과)과 그 특성에 영향을 주고
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성
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서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다른
부서에서 서로 다른 정보를 통해 이루어질 경우 일관적인 고객관계 프로세스
를 유지하기 어렵다. 일련의 고객관련 프로세스는 일관성 있는 정보를 통해
고객관련 업무를 쉽고 신속하
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