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감정노동의 문제점과 해결책
Ⅰ. 서론
1. 감정노동의 정의
원래의 감정
≪ 그 림 ≫
Ⅰ. 서론
2. 감정노동의 4가지 차원
앨리 러셀 혹실드 교수의 저서
<감정노동 (원제: The Managed Heart)>
〔표면적 행동〕⇒〔심
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* 서론
1절. 주제 선택 이유와 의의...................................................P. 1
2절. 사회학적 이론에 근거한 감정노동자 설명.................................p.1-2
* 본론
1절. 감정노동의 원인..........................................................p.2-4
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노동에서 부각되고 있는 감정노동의 측면을 고려할 때 ‘자연스럽고 친근한 대화’를 유도하게끔 텔러들을 교육하여 상담업무에 적극 적용하도록 하고 있다는 것은 결국 상담시간 내 대화를 통해 교류되는 직원과 고객의 감정을 기업인 은
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감정노동, 근골격계질환의 문제가 안전보건위원회에서 중요한 안건으로 다루어지고 구체적 방안이 의결되어야 한다. 서비스사업장의 감정노동과 근골격계질환은 문제의 규모와 심각성이 매우 높으므로 안전보건위원회의 가장 중요한 결정
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의 감정노동에 대한 해결책을 찾기란 쉽지 않다. 이는 감정노동 종사자들과의 인터뷰와 설문조사에서도 알 수 있었다. 감정노동 종사자의 많은 경우가 자신의 업무와 관련된 스트레스를 원만하게 해결하고 있지 못하다고 답했고, 조직 차원
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