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행정을 구현할 수 있는 기반이 마련될 것이다. 따라서 이러한 인증기반의 도입은 행정내부의 정보를 공동활용하여 고객지향적 행정서비스를 제공할 수 있는 유력한 수단이다.
셋째는 행정의 투명성에 대한 측면이다. 기존의 민원처리 방식은
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. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기 위한
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민원인 위주의 민원행정 내용을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
(1) 서비스 공간 확충
자치시대에는 지방자치단체가 매력을 끌 수 있는 정주공간을 제공하여 주민이 자치단체를 떠나지 않도록 만족스런 공간이나 시설을 제공하여야 한다.
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민원행정서비스의 질 제고방안의 한계를 보완하기위하여 행정자치부가 중심이 되어 결과차원에서 보다 구체적인 지표를 제시한고 이 목표에 미달하는 경우에 보상하는 등의 강제성이 강화된 결과 중심적 목표관리제인 시민헌장제가 대통령
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러한 평가는 다시 민원행정서비스의 질을 증진하기 위한 정책을 오도할 가능성이 높다.
5. 민원서비스의 개선방향
1) 인증기반에 기초한 전자적 민원행정처리의 시행
행정부문에의 전자적인 민원행정서비스기반의 도입은 단순히 정보기술을
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행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분
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행정서비스 배분의 실질적 평등여부 : 수직적, 수평적 행동
행정의 주민요구에의 대응정도 : 행정수요의 대응성
민원 발생여부, 주민의 호응도 여부
⑥ 계획성과 수단의 적절성
업무수행의 계획성, 체계성 여부, 계획의 정확성 여부
예산의 확
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서비스, 논-스톱 서비스, 업무소관 및 지리적 경계를 초월한 서비스, 더 나아가서 행정정보통신망에 접속되는 PC를 이용한 안방민원시대의 개척은 공공서비스에 대한 시간만족을 괄목할만하게 개선할 수 있을 것이다.
행정의 생산성 제고를
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민원서류를 안방에서 신청하고 수령할 수 있게 되었으며, 또한 연간 70조 원에 달하는 정부 공공기관의 조달과 관련한 모든 업무를 통합한 온라인 서비스를 통해 모든 절차가 투명하게 처리됨으로써 대기업 서비스가 제고되고 행정생산성 또
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서비스의 개선방안에 관한 연구. 사회과학논집. 제9호 pp.1-18
강윤미(2006).어린이집 영·유아 교육방법 개선에 관한 연구 : 어린이집 보
강희진(2006). 국공립 어린이집 운영지원 확대 방안에 관한 연구. 한양대학교 행정·자치대학원 석사학위논
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유진종합민원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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세한이엔씨(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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행정과 관련된 다양하고 복잡한 민원 요구에 친절하고 신속·정확한
응대가 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 또한 정확한 민원안내 및 민원
요구 수용 능력을 보유하여 고객감동 민원서비스가 이루어질 수 있도록
노력하며, 고객지향적 태
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행정 구현
⑦ 빅데이터 분석을 통해 객관적이고 효율적인 행정업무 추진 기반 마련
⑧ 소통과 협업이 가능한 개방형 업무환경 조성 행정업무의 효율성 진단을 위한 구체적인 도구로서 행정업무 진단 매뉴얼 구축
기대효과 / 제언
지방자
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맞춰서 다채로운 치안서비스를 제공하고 나아가 지역의 책임있는 수사기관으로서 그 위상에 맞게 공정한 법집행을 하는데 있어 일조하고자 한다. 1. 필요역량 및 포부
2. 목표 및 필요지식
3. 추진전략, 수단, 방법 및 추진일정
4. 결언
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민원보조 역할을 맡았는데, 지역민들이 관공서에 바라는 서비스 수준이 어느 정도인지를 파악할 수 있었고, 아울러 직장인으로서의 자세와 서비스 마인드도 체험할 수 있었습니다. 복지재단에서는 행정보조업무를 맡았는데, 여기서는 각 파
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. 따라서 지역사회 유관기관과의 연계를 통해 심리상담서비스를 제공받을 수 있도록 하겠습니다. 1. 성장 과정
2. 성격의 장·단점
3. 지원 동기
4. 생활신조 및 가치관
5. 관련 직무 경험 및 업무 역량
6. 입사 후 포부 및 직무수행 계획
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