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지방정부에 분산되어 지방자치단체의 자주성이 높은 경우이며, 중앙집권이란 통치 및 행정상의 권한이 중앙정부에 집중되어 지방자치단체의 자주성이 낮은 경우이다. 지방분권과 중앙집권은 분권과 집권의 특수한 형태로서 중앙정부와 지
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자치가 지방정치와 행정에의 주민참여를 기초로 하는 주민자치적 요소를 받아들이게 되었다.
단체자치의 표본으로서 중앙집권적 국가로 인식되어온 프랑스를 비롯한 유럽대륙에서는 특히 ‘80년대 이후 분권ㆍ자율화의 사조가 확산되면서
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자치재정권임은 물론이다. 정세욱, 전게서, pp. 143~144.
【참고 문헌】
강동식, 地方自治의 이해, (제주대학교 출판부, 2004)
박응격, 地方行政論, (신조 출판사, 2001)
정세욱, 地方自治學, (법문사, 2001) I. 序論(지방자치권의 대두)
II. 자치
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지방의회의원은 지역간의 갈등문제를 해결할 수 있는 지도자의 역할을 수행하는 것이 필요하다.
4節. 地方自治의 방향
1. 조화적인 지방자치의 방향
중앙정부의 불신과 항거적 의미의 지방자치 개념에서 탈피해 중앙정부와 함께 국민 복지와
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분권화를 위한 시민사회단체의 역할" (발제문)
박명흠. (2002). "의회주도형 지방분권운동의 전개방안: 부산광역시의 사례를 중심으로" 부산발전연구원.
박재욱·강경태. (2002). "지방선거와 정당정치." 부산경남지방자치학회·부산경남울산제주
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지방정부 혁신을 위한 새로운 패러다임
Ⅲ. 지방행정 경영화 전략의 기본원리 및 특징
1. 지방행정 경영화 전략의 기본원리
2. 지방행정 경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전
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지방자치」(2001)
이기우, “주민투표제도의 입법방향”, 「정치행정개혁을 위한 입법과제」(한국공법
학회 제78회 학술발표회, 1998. 11)
이선향, “주민참여와 지방자치의 활성화 : 한국 지방정치의 현실과 쟁점”, 「사회과
학연구」 제41집 (20
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지방자치」(2001)
이기우, “주민투표제도의 입법방향”, 「정치행정개혁을 위한 입법과제」(한국공법
학회 제78회 학술발표회, 1998. 11)
이선향, “주민참여와 지방자치의 활성화 : 한국 지방정치의 현실과 쟁점”, 「사회과
학연구」 제41집 (20
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분권 방안」
이황우(1996), 「미국의 지역사회 경찰활동에 관한 연구」, 한국공안행정학회보
박경래(2006), 「일선경찰의 행태에 관한 연구-자치경찰제에 대한 함의를 중심으 로」, 行政論叢.
장경룡(2003), 「한국의 지방분권하의 자치경찰제 도
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지방 자치학
11) 채원호, 2001, 일본의 기초자치단체 합병 : 시정촌 합병과 광역행정, 영남 지역발전연구 28호
12) 한표환, 2008, 한국 행정학회, Kapa@포럼 통권 122호 pp. 8~13 @. MEMORANDUM
제 Ⅰ 장 : 서 론 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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특성을 갖추어야 한다.
사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
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